Suurlähetystö palvelee toimialueellaan olevia Suomen kansalaisia Suomen viranomaisia koskevissa asioissa konsulipalvelulain antamissa puitteissa. Konsulipalvelulailla on vahvistettu edustuston velvollisuus pyrkiä neuvomalla ja ohjaamalla avustamaan konsulipalvelun saajaa hoitamaan ensisijaisesti itse asiansa.
Suurlähetystön konsulipalvelutehtäviä ovat esimerkiksi passiasiat, notaaritehtävät, perheoikeus, kansalaisuus, asevelvollisuus ja hädänalaiseen asemaan joutuneen Suomen kansalaisen avustaminen. Suurlähetystön tehtävänä on myös avustaa muita Suomen viranomaisia mm. järjestämällä Suomen vaalien ennakkoäänestykset ja välittämällä tietoja väestörekisteriin.
Ulkomaan kansalaiset voivat hoitaa Suomen maahantulolupiin (viisumi ja oleskelu- ja työlupa) liittyviä asioita suurlähetystössä.
Virka-ajan jälkeen hätätapauksissa voi ottaa yhteyttä suurlähetystön päivystysnumeroon +62-815 830 1327. Lähetystön puhelinvaihde puh. +62-21-576 1650 on avoinna normaalisti arkisin ma - to klo. 8.00 - 16.00 ja perjantaisin klo. 8.00 - 13.00, vaihde suljetaan ruokatunnin ajaksi 12.00-12.30, jolloin voi ottaa yhteyttä yllämainittuun päivystysnumeroon.
Ulkoasianministeriö haluaa matkapuhelimen tekstiviestien avulla palvella entistä paremmin kaikkia suomalaisia ja erityisesti heitä, jotka maailmalla liikkuessaan tarvitsevat apua passi- ja konsuliasioissa tai mahdollisissa kriisitilanteissa, tai jotka haluavat tietoja eri maiden matkustusturvallisuudesta.
Mobiilipalvelun (tekstiviestipalvelun) numero on myös ulkomailta - 16 358 DNA:n, Radiolinjan, Soneran ja Telian liittymillä. Muilla liittymillä - myös ulkomaalaisilla - mobiilipalvelu toimii numerossa +358 400 358 300.
Ulkoasiainministeriö ei veloita palvelun käyttäjää. Käyttäjä maksaa vain lähettämänsä tekstiviestit normaalin tekstiviestien lähetystaksan mukaan.
Päivitetty 7.9.2009
